Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn

Mọi tài khoản mida 007 đều hoạt động trong phạm vi điều khoản sử dụng rõ ràng — bao gồm quyền truy cập dữ liệu, chính sách ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các quy định áp dụng cho khu vực…

Điều khoản tài khoản minh bạchQuyền dữ liệu cá nhânThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyÁp dụng theo luật khu vực hợp lệ
mida 007 Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Cách liên hệ khi có vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc muốn yêu cầu xóa tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua ba kênh dưới đây. Để xử lý nhanh hơn, hãy đính kèm mã tài khoản và mô tả rõ yêu cầu của bạn ngay trong lần liên hệ đầu tiên.

Live Chat tiếng Việt Nhấn vào biểu tượng chat trên điện thoại hoặc màn hình máy tính. Đội ngũ hỗ trợ phản hồi các vấn đề pháp lý và tài khoản trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu cụ thể — bao gồm đề nghị truy cập dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hoặc xóa tài khoản — qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức được đăng trên trang liên hệ.
Biểu mẫu yêu cầu tài khoản Dùng biểu mẫu trực tuyến trong mục tài khoản của bạn để nộp yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân hoặc thay đổi điều khoản. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong ngày làm việc.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn — kể cả các lần nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — được mã hóa và chỉ truy cập được bởi hệ thống xác thực hai bước. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi kết nối giữa điện thoại của bạn và hệ thống đều qua giao thức SSL. Thông tin nhạy cảm không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô trong bất kỳ cơ sở dữ liệu nào.

Chính sách cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể xem và điều chỉnh lựa chọn cookie trong phần cài đặt tài khoản bất kỳ lúc nào.

Lưu giữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin cá nhân trong tài khoản cần cập nhật — tên, số điện thoại, địa chỉ email — bạn gửi yêu cầu qua live chat hoặc email.

Những điều bạn hay hỏi về pháp lý và tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản hoặc gặp vấn đề liên quan đến quyền tài khoản và dữ liệu cá nhân trên mida 007.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng cho các khu vực hợp lệ theo quy định. Bạn chịu trách nhiệm xác minh tính hợp lệ tại nơi bạn sinh sống trước khi mở tài khoản.

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch — bao gồm các lần nạp qua MoMo hay ZaloPay — được mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Đính kèm mã tài khoản và nêu rõ bạn muốn xóa toàn bộ dữ liệu. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Khi có cập nhật quan trọng, thông báo sẽ được gửi qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.

Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin xác thực ví của bạn. Giao dịch qua Viettel Money xử lý theo hệ thống của nhà cung cấp; mida 007 chỉ nhận xác nhận kết quả giao dịch sau khi hoàn tất.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email với mã tài khoản và thông tin cần cập nhật. Đội hỗ trợ tiếng Việt xác minh và chỉnh sửa trong ngày làm việc gần nhất.